Conditions Générales de Vente en Ligne – New Wave
1. Dispositions Générales
1.1. Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation du site web www.newave.pt (ci-après dénommé le "Site Web") et l'achat et la vente de produits via celui-ci, conclus entre New Wave, dont le siège social est situé Rua Sub Vila 31, 2450-266 Nazaré, Portugal, et le Client (toute personne physique ou morale qui utilise le Site Web ou acquiert des produits par son intermédiaire).
1.2. En accédant et en utilisant le Site Web, ainsi qu'en passant toute commande, le Client déclare avoir lu, compris et accepté, sans réserve, les présentes Conditions Générales.
1.3. New Wave se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis, les modifications étant publiées sur le Site Web. Les modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées et confirmées.
2. Informations sur les Produits
2.1. New Wave présente sur son Site Web les produits disponibles à la vente, avec leurs descriptions, caractéristiques techniques, images et prix respectifs.
2.2. Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement et peuvent ne pas correspondre exactement au produit réel.
2.3. New Wave se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations et les prix des produits présentés sur le Site Web.
2.4. En cas d'erreur dans le prix indiqué d'un produit, et si la commande a déjà été passée, New Wave en informera le Client dans les plus brefs délais, lui donnant la possibilité de confirmer la commande au prix correct ou d'annuler la commande avec remboursement du montant payé.
3. Processus de Commande
3.1. Pour passer une commande, le Client doit suivre les étapes indiquées sur le Site Web, en sélectionnant les produits qu'il souhaite acquérir et en les ajoutant au panier.
3.2. Avant de finaliser la commande, le Client doit vérifier le récapitulatif de sa commande, y compris les produits sélectionnés, le prix total (taxes et frais applicables inclus) et les frais d'expédition. Le Client peut modifier sa commande avant de la confirmer.
3.3. En confirmant la commande, le Client déclare accepter intégralement les présentes Conditions Générales et s'engage à payer les produits et les frais d'expédition.
3.4. New Wave enverra au Client un e-mail de confirmation de commande, avec les détails de celle-ci. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande, mais confirme uniquement sa réception.
3.5. La commande ne sera considérée comme acceptée par New Wave qu'après confirmation du paiement et expédition des produits. New Wave informera le Client par e-mail de l'expédition de la commande.
4. Prix et Paiement
4.1. Les prix des produits présentés sur le Site Web sont indiqués en euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur.
4.2. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination de la commande et du poids/volume des produits, et sont indiqués séparément avant la finalisation de la commande.
4.3. Le paiement des commandes peut être effectué par les modes de paiement disponibles sur le Site Web, notamment [insérer les modes de paiement acceptés, par exemple : référence Multibanco, MB WAY, carte de crédit, PayPal, etc.].
4.4. New Wave se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
5. Expédition et Livraison
5.1. New Wave effectuera l'expédition des produits à l'adresse indiquée par le Client lors du processus de commande.
5.2. Les délais de livraison indiqués sur le Site Web sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs indépendants de la volonté de New Wave.
5.3. New Wave informera le Client par e-mail de la date de livraison prévue et fournira, dans la mesure du possible, un code de suivi de la commande.
5.4. Au moment de la livraison, le Client doit vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommages ou de non-conformité, le Client doit mentionner l'incident sur le bon de transport et contacter New Wave dans un délai maximum de [insérer le délai, par exemple : 14] jours à compter de la date de livraison.
6. Droit de Libre Rétractation
6.1. Conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens pour exercer son droit de rétractation du contrat de vente.
6.2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier à New Wave sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par courrier postal, fax ou courrier électronique) aux coordonnées suivantes :
* Adresse : Rua Sub Vila 31, 2450-266 Nazaré, Portugal
* E-mail : geral@newave.pt
6.3. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur le Site Web, mais ce n'est pas obligatoire.
6.4. En cas de rétractation du contrat, New Wave remboursera au Client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par New Wave) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle New Wave est informée de la décision de rétractation du Client.
6.5. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Le Client n'encourra aucun frais du fait du remboursement.
6.6. Le Client doit renvoyer ou restituer les biens à New Wave sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les biens avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
6.7. Les coûts directs de renvoi des biens seront à la charge du Client, sauf si New Wave propose de récupérer les biens.
6.8. La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
7. Garantie des Biens de Consommation
7.1. Les biens de consommation vendus par New Wave bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément au décret-loi n° 84/2021 du 21 octobre.
7.2. En cas de défaut de conformité du bien, le Client a droit, sans frais, à la remise en conformité du bien par réparation ou remplacement, à une réduction adéquate du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.
7.3. Le délai pour signaler le défaut de conformité est de deux ans à compter de la date de livraison du bien.
8. Propriété Intellectuelle
8.1. Tous les contenus présents sur le Site Web (textes, images, vidéos, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de New Wave ou de tiers ayant autorisé leur utilisation, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
8.2. La reproduction, la distribution, la communication publique, la transformation ou toute autre forme d'utilisation, totale ou partielle, des contenus du Site Web sans l'autorisation écrite préalable de New Wave est expressément interdite.
9. Protection des Données Personnelles
9.1. New Wave collecte et traite les données personnelles de ses Clients conformément à sa Politique de Confidentialité, disponible sur le Site Web.
9.2. En utilisant le Site Web et en passant des commandes, le Client consent au traitement de ses données personnelles dans les termes de la Politique de Confidentialité susmentionnée.
10. Règlement des Litiges
10.1. En cas de litige de consommation, le Client peut recourir à une entité de résolution alternative des litiges (RAL). La liste des entités RAL disponibles peut être consultée sur le site web de la Direction Générale des Consommateurs ([insérer le lien vers le site de la DGC, le cas échéant]).
10.2. Sans préjudice du recours aux entités RAL, le Client a le droit de saisir les tribunaux judiciaires compétents.
11. Loi Applicable et Juridiction Compétente
11.1. Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi portugaise.
11.2. Pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'application des présentes Conditions Générales, le tribunal de la circonscription de Leiria sera compétent, avec renonciation expresse à toute autre juridiction.
12. Coordonnées
12.1. Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter New Wave par les moyens suivants :
* Adresse : Rua Sub Vila 31, 2450-266 Nazaré, Portugal
* E-mail : geral@newave.pt
* Téléphone : 262560062